Zufriedenheit unter Deutschlands Mietern: 78 Prozent würden ihren Vermieter sogar weiterempfehlen. Freundlich, gut erreichbar und zuverlässig – so beschreiben mehr als zwei von drei Befragten ihren Hauseigentümer.
Lediglich 14 Prozent geben ihrem Vermieter schlechte Noten. Dies belegt eine bevölkerungsrepräsentative Studie der TAG Immobilien AG in Zusammenarbeit mit der TU Darmstadt. 2.000 Mieter in Deutschland wurden befragt.
“Immobiliengesellschaften verbessern stetig ihre Servicequalität, sie verstehen sich als professioneller Dienstleister für ihre Kunden”, sagt Prof. Dirk Schiereck von der TU Darmstadt. Insbesondere gelte dies in Regionen außerhalb von Ballungsgebieten.
Wohnungsunternehmen engagieren sich dort ganz besonders und haben auf diese Weise laut Schiereck Leerstände abgebaut (Beispiel siehe Video). Die Studie zeigt, dass Mieter solche Bemühungen wahrnehmen und schätzen.
Ein Beispiel für erfolgreiches Bestandmanagement: Nachhaltige Steigerung der Vermietung von 70 % auf 94 % | Heidenheim, das (verkaufte) Portfolio Zanger Berg
Mehr als guter Service
Neben gutem Service ist es auch wichtig, die individuellen Bedürfnisse der Mieter zu berücksichtigen. Attraktive Wohnkonzepte sollen sie zu zufriedenen Mietern machen. Darüber hinaus bieten Immobiliengesellschaften immer öfter zusätzliche Leistungen wie etwa kompetente Hausmeisterdienste an.
Das bestätigt auch die Geschäftsführung der ex ante GmbH – Gebäudemanagement: “Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mieter. Sie ist die Basis für eine nachhaltige Vermietung unserer Wohnungen – einem der wichtigsten Anliegen der gesamten Unternehmensgruppe*.”
ex ante GmbH – Gebäudemanagement der IMMOVATION AG
Die ex ante ist ein Teil der Unternehmensgruppe der *IMMOVATION AG, sie hat innerhalb der Unternehmensgruppe die Aufgabe, die unternehmenseigenen Immobilien zu betreuen.
Kern ihres Aufgabenspektrums ist das Gebäudemanagement und das Regeln aller Mietangelegenheiten. Das vorrangige Ziel ist, den Wert der Immobilien zu erhalten und zu steigern.
Quelle: Presseportal
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